¤/ Experience Management - Kontinuerlig mätning och förbättring av kundrelationerna

I kanaler med stor kundgenomströmning behöver företag kontinuerligt mäta och genomföra verksamhetsförbättringar, både för att stärka kundernas upplevelse och för att få dem att återkomma. För att möta detta behov har vi utvecklat CFI Group Experience Solutions – en serie IT-baserade mät- och analyssystem som bygger på vår unika analysmetod. CFI Group Experience Solution ger företag möjlighet att på ett kostnadseffektivt sätt lära känna sina kunder på djupet och därmed kunna fatta beslut som skapar mer lönsamma kundrelationer.

I dagsläget erbjuder vi fyra olika mät- och analyssystem:

Retail Monitor^TM – Hjälper företag inom dagligvaror, konfektion, hemelektronik och annan detaljhandelsverksamhet att mäta och analysera kundernas upplevelse i butik

Web Monitor^TM – Identifierar vad som driver era kunders nöjdhet med webbsidan

Brand Monitor^TM– Följ och analysera varumärkets styrka i förhållande till önskad position och konkurrenter.

CallSat^TM –  Mäter i realtid och identifierar det som verkligen påverkar kundens upplevelse av kontakten med er kundtjänst.

Om du vill veta mer om hur ert företag kan skapa värde med hjälp av CFI Groups Experience Solutions kontakta Niclas Oddsberg på telefon 08 562 80 000 .