Ett företags värde och framgångar beror i hög grad på de immateriella tillgångar vi kallar Customer Assets, det vill säga företagets kunder, medarbetare och varumärken. Customer Asset Management handlar om att optimera investeringarna i dessa tillgångar och skapar därmed tillväxt och lönsamhet. Med utgångspunkt i det immateriella kapitalet hjälper vi våra klienter att öka sin konkurrenskraft genom analys, rådgivning och implementering av åtgärder.

Mer specifikt erbjuder vi våra klienter tjänster inom följande områden:

Utveckling av kundkapitalet
– Marknadsstrategier
– Segmentering
– Marknadsanalys
– Nöjd Kund Index - program
– POS-analys (Problem/Opportunity Studies)
– Lojalitetsstrategier
– Optimering av kundnöjdhet
– Prissättningsstrategier

Utveckling av medarbetarkapitalet
– Nöjd Medarbetar Index - program
– Benchmarking
– Ledarskapsanalys

Utveckling av varumärkeskapitalet
– Varumärkesstrategier
– Varumärkesplattformar
– Positionering
– Mätning och värdering av varumärkeskapital
– Corporate Reputation management