När handdatorer som Palm och sedermera smartphones som exempelvis Blackberry, ett mellanting mellan handdator och mobiltelefon, introducerades var målgruppen främst affärsmän och -kvinnor som ville kunna hålla koll på mailen var som helst när som helst. Under det senaste året har en mängd mer konsumentinriktade smartphones såsom Apples iPhone lanserats. I syfte att belysa det snabbt växande produktsegmentet genomförde CFI Group under hösten en studie bland 1000 smartphone-användare i USA. Studien visar en mängd intressanta resultat. Bland annat vilken smartphone som har de nöjdaste användarna samt nya insikter i användarnas beteende och dess implikationer för branschen.