• Airlines 75 +4.2%
  • Apparel 79 +3.9%
  • Automobiles & Light Vehicles 82 +3.8%
  • Banks 80 +5.3%
  • Cellular Telephones 79 +1.3%
  • Computer Software 81 +9.5%
  • Department & Discount Stores 78 +5.4%
  • Fixed Line Telephone Service 70 +1.4%
  • Food Manufacturing 83 +9.2%
  • Gasoline Service Stations 76 +1.3%
  • Health & Personal Care Stores 78 +6.8%
  • Hotels 76 +2.7%
  • Internet Retail 83 +3.8%
  • Internet Travel Services 79 0.0%
  • Supermarkets 78 +6.8%
 
 
Airlines 75 +4.2%
Ambulatory Care 77 0.0%
Apparel 79 +3.9%
Athletic Shoes 80 2.6%
Automobiles & Light Vehicles 82 +3.8%
Banks 80 +5.3%
Breweries 83 +9.2%
Cellular Telephones 79 +1.3%
Computer Software 81 +9.5%
Cooperative Utilities 78 +2.6%
Credit Unions 82 +1.2%
Department & Discount Stores 78 +5.4%
Express Delivery (Consumer Shipping) 81 +1.3%
Fixed Line Telephone Service 70 +1.4%
Food Manufacturing 83 +9.2%
Full Service Restaurants 81 -1.2%
Gasoline Service Stations 76 +1.3%
Health & Personal Care Stores 78 +6.8%
Health Insurance 72 +4.3%
Hospitals 75 0.0%
Hotels 76 +2.7%
Internet Investment Service 80 +5.3%
Internet News & Opinion 76 +4.1%
Internet Search Engines & Information 77 +1.3%
Internet Retail 83 +3.8%
Internet Social Media 73 -1.4%
Internet Travel Services 79 0.0%
Investor-Owned Utilities 75 +4.2%
Life Insurance 79 +2.6%
Limited Service Restaurants 79 +2.6%
Household Appliances 82 +1.2%
Municipal Utilities 72 +5.9%
Personal Care & Cleaning Products 83 +7.8%
Personal Computers 78 +1.3%
Property & Casualty Insurance 78 -1.3%
Soft Drinks 84 +6.3%
Specialty Retail Stores 80 +3.9%
Subscription Television Service 65 +3.2%
Supermarkets 78 +6.8%
Wireless Telephone Service 71 +1.4%

Uppnå högre avkastning
till lägre risk

I kanaler med stor kundgenomströmning behöver företag kontinuerligt mäta och genomföra verksamhetsförbättringar, både för att stärka kundernas upplevelse och för att få dem att återkomma. För att möta detta behov har vi utvecklat CFI Group Experience Solutions – en serie IT-baserade mät- och analyssystem som bygger på vår unika analysmetod. CFI Group Experience Solution ger företag möjlighet att på ett kostnadseffektivt sätt lära känna sina kunder på djupet och därmed kunna fatta beslut som skapar mer lönsamma kundrelationer.

I dagsläget erbjuder vi fem olika mät- och analyssystem:

Retail MonitorTM
Hjälper företag inom dagligvaror, konfektion, hemelektronik och annan detaljhandelsverksamhet att mäta och analysera kundernas upplevelse i butik

Web MonitorTM
Identifierar vad som driver era kunders nöjdhet med webbsidan

Brand MonitorTM
Följ och analysera varumärkets styrka i förhållande till önskad position och konkurrenter

CallSatTM
Mäter i realtid och identifierar det som verkligen påverkar kundens upplevelse av kontakten med er kundtjänst

Social Media Monitor
Följ, analysera och agera på vad som sägs om ditt företag i sociala medier

Om du vill veta mer om hur ert företag kan skapa värde med hjälp av CFI Groups Experience Solutions kontakta Johan Frisk på telefon 08 562 80 000