• Airlines 72 4.3%
  • Apparel 76 -2.6%
  • Automobiles & Light Vehicles 79 -3.7%
  • Banks 76 0.0%
  • Cellular Telephones 79 +1.3%
  • Computer Software 74 -2.6%
  • Department & Discount Stores 74 -3.9%
  • Fixed Line Telephone Service 70 +1.4%
  • Food Manufacturing 76 -3.8%
  • Gasoline Service Stations 75 2.7%
  • Health & Personal Care Stores 73 -5.2%
  • Hotels 74 -1.3%
  • Internet Retail 80 -2.4%
  • Internet Travel 79 1.3%
  • Supermarkets 73 -3.9%
 
 
Airlines 72 4.3%
Ambulatory Care 77 1.3%
Apparel 76 -2.6%
Athletic Shoes 78 -2.5%
Automobiles & Light Vehicles 79 -3.7%
Banks 76 0.0%
Breweries 76 -3.8%
Cellular Telephones 79 +1.3%
Computer Software 74 -2.6%
Cooperative Utilities 76 -5.0%
Credit Unions 81 -4.7%
Department & Discount Stores 74 -3.9%
Express Delivery (Consumer Shipping) n/a 0.0%
Fixed Line Telephone Service 70 +1.4%
Food Manufacturing 76 -3.8%
Full Service Restaurants 81 -1.2%
Gasoline Service Stations 75 2.7%
Health & Personal Care Stores 73 -5.2%
Health Insurance 69 -1.4%
Hospitals 75 +1.4%
Hotels 74 -1.3%
Internet Investment Service 76 -7.3%
Internet News & Opinion 73 -1.4%
InternetSearch Engines & Information 76 -5.0%
Internet Retail 80 -2.4%
Internet Social Media 74 4.2%
Internet Travel 79 1.3%
Investor-Owned Utilities 72 -2.7%
Life Insurance 77 -3.8%
Limited Service Restaurants 79 +2.6%
Household Appliances 81 1.3%
Municipal Utilities 68 -6.8%
Personal Care & Cleaning Products 77 -6.1%
Personal Computers 77 -1.3%
Property & Casualty Insurance 79 0.0%
Soft Drinks 79 -3.7%
Specialty Retail Stores 77 -2.5%
Subscription Television Service 65 3.2%
Supermarkets 73 -3.9%
Wireless Telephone Service 71 1.4%

Uppnå högre avkastning
till lägre risk

I kanaler med stor kundgenomströmning behöver företag kontinuerligt mäta och genomföra verksamhetsförbättringar, både för att stärka kundernas upplevelse och för att få dem att återkomma. För att möta detta behov har vi utvecklat CFI Group Experience Solutions – en serie IT-baserade mät- och analyssystem som bygger på vår unika analysmetod. CFI Group Experience Solution ger företag möjlighet att på ett kostnadseffektivt sätt lära känna sina kunder på djupet och därmed kunna fatta beslut som skapar mer lönsamma kundrelationer.

I dagsläget erbjuder vi fem olika mät- och analyssystem:

Retail MonitorTM
Hjälper företag inom dagligvaror, konfektion, hemelektronik och annan detaljhandelsverksamhet att mäta och analysera kundernas upplevelse i butik

Web MonitorTM
Identifierar vad som driver era kunders nöjdhet med webbsidan

Brand MonitorTM
Följ och analysera varumärkets styrka i förhållande till önskad position och konkurrenter

CallSatTM
Mäter i realtid och identifierar det som verkligen påverkar kundens upplevelse av kontakten med er kundtjänst

Social Media Monitor
Följ, analysera och agera på vad som sägs om ditt företag i sociala medier

Om du vill veta mer om hur ert företag kan skapa värde med hjälp av CFI Groups Experience Solutions kontakta Johan Frisk på telefon 08 562 80 000